株式会社たんぽぽ福岡へのお問い合わせ
092-409-8599
家族の分の食事も用意してもらえますか？
訪問介護サービスではご利用者様の日常生活上のお世話、調理・洗濯などの生活の援助を行います。ご利用者様の家族のための家事や、日常生活のお手伝いの範囲を超えるものにつきましては承りかねますのでご了承ください。
どんなスタッフが来てくれるのですか？
ヘルパー2級もしくは実務者研修の資格を持つヘルパーがお伺いいたします。ご利用者様と初対面のヘルパーのみでお伺いすることはありません。必ず顔合わせを行なった上でお伺いしますのでご安心ください。
いつも同じスタッフが来てくれるのですか？
ご希望の日にちや曜日、時間帯にもよりますが、必ずしも特定のヘルパーがお伺いするとはお約束しかねます。弊社は男性のヘルパーも在籍しておりますので面談などの時にしっかりとご相談させていただきます。
介護ヘルパーと家政婦の違いを教えてください。
家政婦さんは、ご利用者様のできる・できないに関わらず、依頼されたことを全てサポートします。一方介護ヘルパーは、介護保険制度を遵守し、ご利用者様の自立支援を目的として、ご利用者様ができないことのみをサポートします。
入浴介助の際、脱衣や着替えなどは家族がするのですか？
入浴前後の脱衣作業や着替えのお手伝いは、スタッフが責任を持ってお手伝いいたします。
痰の吸引などはできるのですか？
現時点ではお受けできません。
介護中にご利用者様の容体が急変した場合の対応は？
サービスの提供中に容体の急変等の緊急事態が発生した場合は、事前の打ち合わせにより、ご利用者様の主治医、救急隊、緊急連絡先(ご家族等)、介護支援専門員等に連絡いたします。
嚥下障害があるのですが、どのような食事を用意してくれますか？
とろろや煮こごり、ゼリー食など、とろみをつけた食事をご用意いたします。ご利用者様が食べやすい食事をご用意しますので、ご安心ください。
医療行為もお願いできますか？
体温や血圧の測定はできますが、測定結果に基づく医療行為を行うことはできません。
急な用事でキャンセルをしたいのですが...。
支援をする日の24時間以上前のご連絡であればキャンセル料は不要です。
12時間前までのご連絡の場合は1提供あたりの利用料50％
12時間前までにご連絡もなく突然のキャンセルであれば1提供あたりの利用料100％
をそれぞれ請求させていただきます。
ただし利用者様の突然の病変、急な入院等の場合にはキャンセル料は発生しません。また特別な理由で支援内容そのものが変更となった場合は事業者管理者にご相談ください。
12時間前までのご連絡の場合は1提供あたりの利用料50％
12時間前までにご連絡もなく突然のキャンセルであれば1提供あたりの利用料100％
をそれぞれ請求させていただきます。
ただし利用者様の突然の病変、急な入院等の場合にはキャンセル料は発生しません。また特別な理由で支援内容そのものが変更となった場合は事業者管理者にご相談ください。